Secondo l’Adoc, l’associazione per la difesa dei consumatori, il 7% degli italiani in partenza per le vacanze viaggerà con un coupon acquistato sui siti dei gruppi d’acquisto online. Prima di utilizzare le nostre carte di credito però è bene sempre prestare attenzione a tutto ciò che è realmente compreso nell’offerta.
“La costante crisi in cui versiamo sta costringendo i consumatori a trovare vie alternative per godersi le proprie ferie estive e la possibilità di risparmio offerta dai gruppi d’acquisto online, mediamente del 35% con punte fino al 90%, spinge molti cittadini a orientarsi verso questa scelta”. Scelta che però presenta anche dei rischi e rischia di trasformarsi in un “incubo”, dato che circa il 30% degli acquirenti dei pacchetti di viaggio ha lamentato delle difficoltà, legate all’impossibilità di prenotare il volo e/o il soggiorno con la propria Visa o MasterCard nel periodo desiderato (nel 55% dei casi), al diverso trattamento ricevuto rispetto ai “non-couponisti” (nel 30% dei casi) o alla difficoltà nell’ottenere il rimborso di quanto speso (nel 15% dei casi)”. A parlare è Lamberto Santini, presidente dell’Adoc.
“Per questo abbiamo ritenuto opportuno stilare e diffondere un utile e semplice vademecum da seguire prima di acquistare viaggi online” continua Santini. Ecco quindi le semplici regole da seguire per evitare spiacevoli sorprese: analizzare l’offerta nei dettagli indicati, assicurandosi che ci sia corrispondenza tra quanto promesso e quanto effettivamente previsto (es. extra, tasse aeroportuali escluse/incluse, volo, colazione); verificare l’esistenza di un numero di telefono per prenotare e per ottenere assistenza oltre all’email; confrontare l’offerta con i costi reali della struttura e del volo; confrontarla ancora con altre offerte, sia su siti simili che direttamente con la compagnia aerea o la struttura.
Prima di prenotare è opportuno conoscere dettagliatamente la struttura d’alloggio, magari consultando forum o siti dedicati, con i commenti e le recensioni di altri utenti; ancora controllare attentamente la scadenza del coupon e i periodi di validità dell’offerta e infine prima di prenotare chiamate direttamente la struttura accertandosi della disponibilità nel periodo prescelto e sulla reale presenza di eventuali agevolazioni per chi prenota con un coupon. Una volta acquistato il pacchetto si può procedere immediatamente alla prenotazione della struttura.
