Dopo aver inventato il servizio personalizzato, Four Seasons Hotels & Resorts lo porta sul palmo di una mano, con la nuova app multi-funzionale e ricca di contenuti: da N.Y. ad Hong Kong, dalle Maldive e da Milano, ogni ospite potrà scegliere, 24 ore su 24, i singoli dettagli del suo soggiorno nel mondo.
Gli ospiti Four Seasons viaggiano già dotati di ogni tecnologia e la nuova Four Seasons App integra i servizi e le competenze locali di ogni albergo, offrendo un formato fruibile da tutti e personalizzabile, tra cui:
• Possibilità di effettuare e gestire le prenotazioni in più postazioni in una sola volta.
• Wait free check-in e check-out, e prenotazione del pick-up e dei trasferimenti da e per l’aeroporto.
• Opzioni di personalizzare il proprio soggiorno con richieste particolari, come cuscini, articoli da toeletta o i cambi per i bambini e turndown service quando gli ospiti lo desiderano.
• Servizio in camera “ready-when-you-are” e prenotazioni di ristoranti e spa “easy to book”.
• Raccomandazioni locali per esplorare la destinazione, ristoranti, negozi, attività culturali e tips in base al proprio stato d’animo suggeriti dagli esperti Four Seasons.
• Built-in geo location service, che offre le mappe e la localizzazione con indicatori del tempo/distanza per aiutare a pianificare le attività o la visita delle attrazioni e una funzione di salvataggio-and-share che aiuta a finalizzare gli itinerari.
Come per tutti i programmi Four Seasons, la formazione interna è stata fondamentale e la Four Seasons App riunisce, per la prima volta, molti tradizionali reparti in-house nei grandi hotel del mondo; il Gruppo ha sviluppato un nuovo software workflow e altri sistemi interni per garantire un’esperienza completamente trasparente agli ospiti, permettendo loro di scegliere quando e come interagire con lo staff Four Seasons. Ogni hotel & resort continuerà a migliorare la propria sezione con veri suggerimenti di viaggio ed esperienze straordinarie che solo lo staff locale può organizzare.
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