Michele Ficara Manganelli, ha partecipato in qualità di Direttore Editoriale di #Assodigitale.it alla tavola rotonda organizzata da Fabrizio Bellavista all’interno del prestigiose evento ABI Dimensione Cliente 2013 Organizzato da ABI Associazione Bancaria Italiana a Palazzo Altieri a Roma.
Nella relazione di Assodigitale si sono evidenziati gli aspetti relativi a tre topic fondamentali in questo momento nel mondo digitale: oltre ad una analisi approfondita del mondo dei social network gli altri argomenti di discussione hanno toccato l’Internet of Things, sistemi di monete alternative come il Sardex e i nuovi sistemi di transazione mobile per le carte di credito come SumUp, nella fotogallery allegata i momenti salienti dell’evento.
La testimonianza di Dimensione Cliente è l’appuntamento istituzionale dell’ABI sul retail banking che analizza a 360° il complesso e articolato processo che, dalle analisi preliminari dei bisogni della clientela, conduce al momento conclusivo della vendita e più oltre alla retention, alla customer experience e alla customer satisfaction. Si tratta di un’occasione unica per gli operatori del settore, un forum di alto livello sul mercato retail che coinvolge l’industria bancaria, le autorità di regolamentazione, gli stakeholder di riferimento e i policy maker. Dimensione Cliente rappresenta, inoltre, il momento privilegiato in cui, ogni anno, si presentano in anteprima gli esclusivi risultati delle indagini ABI sugli obiettivi e i modi con cui le banche italiane intrattengono una relazione con il mercato (anche con specifico riferimento all’implementazione del CRM).
GUARDA LA FOTOGALLERY DELL’EVENTO ABI 2013 DIMENSIONE CLIENTE:
IL CONVEGNO ABI 2013 DIMENSIONE CLIENTE A PALAZZO ALTIERI ROMA SEDE ABI ASSOCIAZIONE BANCARIA ITALIANA DOVE HO PARTECIPATO COME RELATORE ALLA TAVOLA ROTONDA SUI SOCIAL MEDIA ED INTERNET OF THINGS INSIEME A FABRIZIO BELLAVISTA 01
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