Quello di ‘Hotel che “ascoltano” i pareri dei turisti’ è il concetto che sta alla base di TrustYou, letteralmente “mi fido di te”, uno strumento in grado di raccogliere ed analizzare semanticamente le opinioni scritte dai viaggiatori che su siti web, forum e blog di viaggio, recensiscono le strutture alberghiere.
Un punteggio, il TrustScore, sintetizza le opinioni dei clienti pubblicate in oltre 250 siti con oltre 100 milioni di pareri relativi a 400.000 alberghi.
I milioni di turisti che arriveranno in Europa per visitare EXPO 2015 saranno quindi rassicurati da uno standard della reputazione diffuso nei Paesi confinanti con l’Italia.
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