L’informazione paga sempre, soprattutto in materia di contratti e telefonia: sapere che il costo della penale in caso di rescissione dal contratto col proprio operatore è stato abolito nel 2007 può aiutarci a difenderci quando il gestore Telecom, Tiscali, Vodafone o altro di turno prova ad applicarlo al nostro caso.
Quando firmiamo un contratto con una compagnia attirati dalle sue offerte per il telefono fisso e poi ci accorgiamo di volerle cambiare e passare ad un altro operatore, dobbiamo fare attenzione alle cosiddette “penali mascherate”: nel contatto, infatti, le clausole sui costi eventuali in caso di rescissione del contratto sono malamente descritte e specificate e ogni compagnia arriva a far pagare ai clienti che abbandonano la propria compagnia fino a 100 euro.
Questa pratica va avanti ormai da molto tempo e i costi che i consumatori continuano a pagare sono proibitivi per una clausola che è stata eliminata legalmente già nel 2007: in teoria, quindi, le penali per la disattivazione di una linea non dovrebbero essere corrisposte.
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L’associazione dei consumatori Altroconsumo sostiene da anni che gli operatori che continuano a chiedere questi contributi di disattivazione aggirano la legge e ostacolano la volontà dei consumatori di scegliere nel pieno di un mercato in libera concorrenza.
Altroconsumo quindi si è mossa fin da subito presentando più di sei ricorsi contro le grandi compagnie telefoniche presso l’Agcom, l’Autorità Garante. Cosa è successo dopo la denuncia dell’associazione?
Stando ai dati raccolti dall’organismo di tutela dei consumatori, solo Telecom sembra aver abbassato il costo delle penali ma non l’ha abolito del tutto. Da 60,50 euro iniziali la compagnia è scesa a 34,90 euro (iva compresa), estendendo l’obbligo di pagamento a chiunque rescinda il contratto a prescindere dalla durata annuale o meno dello stesso.
Ai consumatori non resta che verificare con attenzione tutte queste clausole e soppesarle bene nella valutazione della reale convenienza della tariffa. Il risparmio non riguarda solo i consumi effettivi, ma anche eventuali costi extra.
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