Assistenza stradale digitale: il modello di hlpy
La startup milanese hlpy è stata fondata nel 2020, in pieno Covid, con l’ambizione di rivoluzionare il settore dell’assistenza stradale, sfruttando i benefici della trasformazione digitale e di tecnologie innovative come machine learning, intelligenza artificiale e natural language processing. A fondare hlpy è stato Valerio Chiaronzi, manager con oltre 20 anni di esperienza nel settore assicurativo e tech, con un’idea: applicare al soccorso stradale il modello di aziende come Uber e Airbnb, che hanno rivoluzionato rispettivamente la mobilità e il settore dei viaggi e del turismo senza disporre di una propria flotta di veicoli o camere d’albergo.
È entrata così in un mercato dominato da player tradizionali, spesso controllati da gruppi assicurativi con modelli di business basati su call center. hlpy punta ad affermarsi come il game-changer del settore dell’assistenza stradale, proponendosi come challenger delle società tradizionali. E il nuovo round conferma che è sulla strada giusta, dopo un’ottima partenza: al primo round da un milione avevano partecipato Bene Assicurazioni, Vittoria Assicurazioni e Michel Taride – ex Presidente di Hertz International.
Grazie alla sua piattaforma digitale, hlpy è in grado di offrire vantaggi concreti a tutti gli attori coinvolti nella filiera del soccorso stradale. Per i business partner e le compagnie assicurative, la startup promette una riduzione fino al 70% dei costi di gestione del servizio, potendo contare su una soluzione full digital. Gli operatori del soccorso, invece, possono sfruttare processi più agili e totalmente digitali, senza costi di ingresso e beneficiando di un sistema intelligente che seleziona le richieste di intervento più vantaggiose. Infine, i clienti finali possono contare su informazioni immediate, tempi di intervento certi e la possibilità di proseguire il viaggio grazie a veicoli sostitutivi.
Utilizzo dei fondi: obiettivi e strategie
La recente raccolta di 18 milioni di euro avrà un impatto significativo sulla crescita e sull’espansione di hlpy nel mercato europeo dell’assistenza stradale. I fondi saranno principalmente utilizzati per potenziare la tecnologia della piattaforma e per ampliare la rete di operazioni in nuovi mercati, facilitando così l’ingresso in paesi come la Germania e l’Austria, dove la startup ha già iniziato le sue attività dopo l’acquisizione di MySchleppApp.
In particolare, hlpy mira a rafforzare l’infrastruttura tecnologica, implementando ulteriormente strumenti di machine learning e intelligenza artificiale per ottimizzare l’efficienza del servizio e migliorare l’esperienza utente. Questa evoluzione consentirà una gestione più agile delle richieste e una risposta più rapida alle emergenze stradali, beneficiando non solo i clienti finali ma anche i partner commerciali e le compagnie assicurative.
Un’altra area di investimento chiave sarà la formazione del personale e la creazione di una rete di collaborazioni con operatori locali. L’obiettivo è costruire una comunità di professionisti altamente qualificati in grado di operare in sinergia con la piattaforma e garantire interventi tempestivi e di qualità. hlpy intende anche espandere la propria base cliente, puntando a nuovi segmenti di mercato e a venture strategiche che possano attrarre ulteriori investimenti e sinergie.
Infine, la startup prevede di riservare una parte dei fondi alla marketing e alla comunicazione, per aumentare la brand awareness in Europa e posizionarsi come il leader innovativo nel settore dell’assistenza stradale digitale. Attraverso campagne mirate e partnership strategiche, hlpy si prepara a consolidare la propria presenza nel settore, rispondendo così alla crescente domanda di servizi di assistenza stradale moderni e digitalizzati.
Crescita e acquisizioni: il caso di MySchleppApp
L’acquisizione di MySchleppApp rappresenta un passo strategico cruciale per hlpy, segnando l’inizio di una fase di accelerazione nell’espansione internazionale della startup. Fondata in Germania, MySchleppApp è un player affermato nel settore dell’assistenza stradale digitale, noto per il suo approccio innovativo che ha già conquistato un’importante fetta del mercato locale. Questa operazione non solo amplia la presenza di hlpy in un mercato chiave come quello tedesco, ma integra anche competenze e tecnologie che possono potenziare l’efficacia della proposta di valore complessiva della startup.
La fusione delle due realtà permette di unire know-how locali con l’esperienza di hlpy nel campo della digitalizzazione dei servizi. Infatti, entrambe le aziende hanno registrato crescite annuali superiori al 130%, un indicatore positivo di come l’interesse per nuovi modelli di assistenza stradale stia crescendo nel mercato europeo. Grazie all’integrazione con MySchleppApp, hlpy è ora in grado di offrire un servizio ancora più ottimizzato e reattivo, sfruttando le tecnologie di machine learning e intelligenza artificiale già sviluppate nelle sue operazioni.
Enrico Noseda, co-fondatore di hlpy, ha dichiarato: “Questa acquisizione accelererà ulteriormente l’espansione europea”, sottolineando l’importanza strategica di integrare capacità operative e risorse umane per garantire risposte sempre più immediate alle esigenze degli automobilisti. L’unione delle reti esistenti e l’ottimizzazione dei processi porteranno a un miglioramento della qualità del servizio, aumentando la soddisfazione degli utenti finali e delle compagnie assicurative partner.
Inoltre, l’incremento della presenza di hlpy in Germania e Austria rappresenta un’opportunità unica per catturare l’attenzione di nuovi clienti e partner commerciali, ottimizzando così l’ecologia operativa dell’assistenza stradale a livello europeo.
Vantaggi della piattaforma hlpy per gli utenti
La piattaforma hlpy offre una serie di vantaggi distintivi progettati per migliorare l’esperienza degli utenti in caso di necessità di assistenza stradale. Grazie all’approccio innovativo e completamente digitalizzato, gli utenti possono beneficiare di un servizio efficiente e tempestivo. Uno dei principali punti di forza è la possibilità di ricevere assistenza in tempo reale, supportata da un sistema di geolocalizzazione che consente di individuare rapidamente il luogo di intervento.
In aggiunta, hlpy fornisce agli utenti informazioni dettagliate e chiare sui tempi di attesa, permettendo di pianificare al meglio le proprie attività mentre si attende l’arrivo del soccorso. Attraverso la piattaforma, gli automobilisti possono anche essere messi in contatto diretto con i professionisti del soccorso, eliminando i passaggi intermedi e riducendo i tempi di comunicazione.
Un ulteriore vantaggio è la garanzia di un intervento tempestivo, con una risposta mediamente più rapida rispetto ai servizi di assistenza tradizionali. Grazie all’intelligenza artificiale utilizzata per ottimizzare le richieste di intervento, hlpy è in grado di selezionare le operazioni più vantaggiose per i soccorritori, garantendo quindi una gestione fluida dei servizi di soccorso. Questo risulta particolarmente utile in situazioni di emergenza, dove ogni minuto conta.
Per gli utenti finali, hlpy offre anche la possibilità di disporre di veicoli sostitutivi per non interrompere la propria mobilità. Questo servizio consente di proseguire il viaggio, riducendo notevolmente il disagio causato da un guasto o da un incidente stradale. Inoltre, il sistema hlpy è progettato per essere intuitivo e user-friendly, facilitando l’accesso e l’utilizzo della piattaforma anche per chi non ha particolare dimestichezza con la tecnologia.
Hlpy non solo digitalizza l’assistenza stradale, ma la trasforma in un servizio accessibile e reattivo, ponendo l’utente al centro dell’esperienza e garantendo soluzioni che semplificano le problematiche legate agli imprevisti stradali.
Il mercato dell’assistenza stradale in Italia e in Europa
A livello europeo, il mercato dell’assistenza stradale è stimato attorno ai 5,4 miliardi di euro, e l’Italia rappresenta una porzione significativa di tale valore, avendo un parco auto composto da oltre 40 milioni di veicoli circolanti. Questa peculiarità rende il mercato italiano un ambiente cruciale per i servizi di soccorso stradale, specialmente in un contesto dove il flusso di automobili è costante e le esigenze degli automobilisti variano quotidianamente.
La crescente urbanizzazione e l’aumento del numero di veicoli incidono sulla domanda di assistenza stradale, con automobilisti sempre più inclini a richiedere soluzioni rapide e digitali. Secondo Valerio Chiaronzi, “si tratta di un mercato dominato da player tradizionali che ora stanno cercando di adottare modelli digitali”, evidenziando la necessità di innovazione in un settore tradizionalmente legato ai call center e a procedure burocratiche.
La sfida principale per le aziende, compresa hlpy, sta nel sostituire questi modelli consolidati con soluzioni più agili, capaci di rispondere in modo efficiente alle crescenti aspettative dei consumatori. È in questo contesto che le innovative proposte di hlpy trovano spazio, offrendo servizi che non solo accelerano i tempi di intervento, ma li rendono anche più trasparenti e facili da gestire per gli automobilisti.
La situazione è simile in altri paesi europei, dove la digitalizzazione dei servizi di soccorso stradale sta guadagnando slancio. La combinazione di un parco veicolare elevato e l’aspettativa crescente di servizi immediati e personalizzati crea un’opportunità unica per attori innovativi come hlpy. Il cambiamento epocale in corso in questo mercato offre non solo una sfida, ma anche un potenziale immenso per rivoluzionare le modalità di assistenza stradale, ponendo al centro dell’attenzione l’utente e le sue necessità.
Il mercato dell’assistenza stradale si sta preparando per una trasformazione significativa, e hlpy è ben posizionata per guidare questo cambiamento, non solo in Italia ma anche a livello europeo, grazie alla sua offerta tecnologicamente avanzata e centrata sull’utente.
