zanox Mobile Performance Barometer: m-commerce: +64% di transazioni, +95% di profitti
Sempre più italiani si sentono sicuri degli acquisti on-line tramite mobile. L’iPad resta il device preferito per lo shopping on-line, mentre Android batte iPhone.
Travel e Financial Services sono i settori maggiormente in crescita.
A completare il quadro di valori relativi al settore m-commerce arrivano i dati dello zanox Mobile Performance Barometer, la ricerca empirica e periodica di zanox che permette di rilevare e analizzare evoluzioni, trend e comportamenti degli utenti nel mercato dell’m-commerce.
Dalla rilevazione fatta nel periodo 2013, emerge una chiara tendenza di crescita in tutto il mercato Europeo, si rileva un incremento di transazioni di acquisti tramite mobile pari a +64% con un relativo incremento dei profitti totali realizzati tramite vendite su mobile pari a +95% rispetto alle stesse rilevazioni fatte nel 2012 (per le aziende clienti di zanox).
Secondo l’analisi dei comportamenti degli utenti, questi sembrano fidarsi sempre di più dello shopping on-line tanto da far registrare un aumento del valore medio dei singoli acquisti, gli utenti scelgono sempre di più di comprare anche tramite mobile prodotti di valore economico più elevato. Il valore medio, infatti, degli acquisti tramite iPad nel 2013 era stato di 78€.
Per quanto concerne invece i device utilizzati per l’m-commerce, l’iPad si afferma anche nel 2013 il device preferito dagli utenti confermando quanto già registrato nel 2012 (il 55% nel 2012, il 53% nel 2013). Per quanto riguarda invece gli acquisti tramite smartphone, gli Android passano dal 23% del 2012 al 30% del 2013 facendo scendere gli acquisti tramite iPhone dal 21% al 16%.
Michele Marzan, Regional Director Southern Europe di Zanox, commenta: “Le ragioni di questo incremento sono da attribuire, lato advertiser, al maggior numero di App dedicate all’m-commerce e, lato publisher, al fatto che molti di loro hanno sviluppato il proprio business anche lato mobile. Anche se, alla luce dell’incremento d’uso dei dispositivi mobile lato utente, grazie anche agli importanti progressi in termini di usability e di user-experience, le opportunità di business aperte e non completamente colte da parte dei marketer restano ancora tante.”
Per quanto riguarda il panorama europeo, il 2013 ha fatto registrare, in tutti i paesi, un aumento dei profitti delle vendite tramite mobile, i più significativi sono in Benelux (+119%), in Scandinavia (+116%) ed in Eastern Europe (+94%); in generale, però, facendo una media anche con gli altri paesi europei (Francia, Italia, Germania, Spagna) si registra un tasso medio di crescita dei profitti dell’85%.
Per quanto riguarda i settori merceologici, tutti hanno fatto rilevare un aumento delle vendite tramite mobile: il settore che in assoluto ha fatto registrare l’incremento maggiore è il “Travel” (+185%) grazie all’aumento dei clienti nel settore, quali agenzie di viaggio on-line, catene di hotel e operatori aerei. Subito dopo il settore Travel l’aumento più significativo si rileva nell’ambito dei Financial Services.
Michele Marzan commenta i dati del marcato affermando: “Il mobile è sempre di più uno strumento di “scoperta” oltre che di ricerca, in quanto l’alto tasso di utilizzo dei device permette all’utente di entrare in contatto con nuove marche e nuove esperienze. Di contro, i merchant italiani devono ancora declinare a pieno le proprie strategie di marketing e commerciali sul mobile in quanto, è evidente, che non è sufficiente replicare i contenuti ed i servizi di un sito web sul mobile per ottenere le migliori performance”.
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