Ecommerce in Italia cresce verso quota 62,3 miliardi di euro
E-commerce in Italia 2025: numeri, settori vincenti e impatto sul retail
In Italia l’e-commerce B2c nel 2025 raggiunge i 62,3 miliardi di euro, ridefinendo gli equilibri del retail nazionale. A fotografare chi guida questa trasformazione sono gli Osservatori eCommerce B2c e Innovazione Digitale nel Retail del Politecnico di Milano, durante il Digital Retail Day a Milano.
La ricerca mostra chi guadagna terreno (prodotti, servizi, ticketing, turismo) e chi arretra, in primis i negozi fisici indipendenti.
Il canale online pesa ormai il 13% sui consumi complessivi degli italiani e si afferma come infrastruttura chiave per la crescita, grazie anche a forti investimenti in tecnologie digitali e intelligenza artificiale. La spinta verso l’innovazione si accompagna però a un’erosione strutturale della rete tradizionale, con oltre 85.000 punti vendita persi in dieci anni.
In sintesi:
- Valore e-commerce B2c 2025: 62,3 miliardi di euro, +7% sul 2024.
- Incidenza sugli acquisti totali al 13%, con forte spinta di prodotti e servizi.
- Retailer: investimenti digitali al 4,7% del fatturato, AI adottata dal 46%.
- Negozi fisici in calo: -2,8% nel 2024, persi 85.261 punti vendita in dieci anni.
Numeri chiave, settori in crescita e ruolo dell’intelligenza artificiale
Secondo i dati PoliMi citati da Borsa Italiana, nel 2025 il mercato e-commerce italiano tocca 62,3 miliardi di euro, in crescita del 7% rispetto al 2024. L’incidenza del digitale sui consumi totali sale al 13%, confermando il canale online come driver strutturale della spesa.
Il segmento prodotti vale 40 miliardi di euro (+5%): brillano Beauty&Pharma (+10%) e Food&Grocery (+7%), seguiti da Abbigliamento e Arredamento (+5%). Informatica ed elettronica di consumo ed Editoria crescono del 4%, segnalando una fase di maturità ma non di saturazione.
I servizi raggiungono 22,3 miliardi di euro (+9%), sostenuti da Ticketing per eventi e da Turismo e Trasporti (+8%), mentre le Assicurazioni segnano un +10%, evidenziando la migrazione digitale di comparti tradizionalmente offline.
Gli investimenti digitali dei retailer passano dal 3,2% al 4,7% del fatturato. Il 46% delle aziende dichiara un’adozione strutturata di intelligenza artificiale, mentre il 76% ha avviato almeno un progetto pilota di AI generativa, utilizzata per personalizzazione, automazione dei processi e ottimizzazione delle operations.
La trasformazione del retail fisico e gli scenari futuri
La crescita dell’e-commerce si riflette in modo diretto sulla rete fisica. A fine 2024 gli esercizi commerciali scendono a 539.789, con un calo del 2,8% in dodici mesi. I comparti più colpiti sono Editoria (-5%), Abbigliamento (-3,8%) e Arredamento (-3,2%), ovvero settori in cui la concorrenza dei grandi operatori online è più intensa.
Su base decennale, l’Italia ha perso 85.261 negozi, segnale di una transizione non più congiunturale ma strutturale. Il rischio è un progressivo svuotamento commerciale dei centri urbani meno attrattivi, a favore di piattaforme digitali e player omnicanale.
Per i retailer tradizionali la strategia competitiva passa da integrazione omnicanale, dati e AI: dalla gestione unificata di stock e prezzi al marketing personalizzato, fino al ruolo del negozio come hub di servizi (ritiro, resi, consulenza). Chi saprà coniugare prossimità fisica e competenze digitali potrà ancora giocare un ruolo centrale nel nuovo ecosistema del commercio.
FAQ
Quanto vale l’e-commerce B2c in Italia nel 2025?
Nel 2025 l’e-commerce B2c in Italia vale complessivamente 62,3 miliardi di euro, con una crescita del 7% rispetto al 2024, secondo gli Osservatori del Politecnico di Milano.
Quali settori di prodotto crescono di più online nel 2025?
Nel 2025 crescono soprattutto Beauty&Pharma (+10%) e Food&Grocery (+7%). Abbigliamento e Arredamento seguono l’andamento medio, con un incremento del 5%.
Quanto investono i retailer italiani in digitale nel 2025?
Nel 2025 gli investimenti digitali arrivano al 4,7% del fatturato totale. Una quota crescente viene destinata a piattaforme e soluzioni di intelligenza artificiale.
Quanti negozi fisici sono stati persi in Italia nell’ultimo decennio?
Nell’ultimo decennio l’Italia ha perso complessivamente 85.261 negozi, con il numero di esercizi commerciali sceso a 539.789 a fine 2024.
Qual è la fonte dei dati sull’e-commerce italiano 2025 citati nell’articolo?
I dati provengono dagli Osservatori eCommerce B2c e Innovazione Digitale nel Retail del Politecnico di Milano, come riportati da Borsa Italiana.
Our Fact Checking Process
We prioritize accuracy and integrity in our content. Here's how we maintain high standards:
- Expert Review: All articles are reviewed by subject matter experts.
- Source Validation: Information is backed by credible, up-to-date sources.
- Transparency: We clearly cite references and disclose potential conflicts.
Our Review Board
Our content is carefully reviewed by experienced professionals to ensure accuracy and relevance.
- Qualified Experts: Each article is assessed by specialists with field-specific knowledge.
- Up-to-date Insights: We incorporate the latest research, trends, and standards.
- Commitment to Quality: Reviewers ensure clarity, correctness, and completeness.
Look for the expert-reviewed label to read content you can trust.
DIRETTORE EDITORIALE
Michele Ficara Manganelli ✿
PUBBLICITA’ – COMUNICATI STAMPA – PROVE PRODOTTI
Per acquistare pubblicità CLICCA QUI
Per inviarci comunicati stampa e per proporci prodotti da testare prodotti CLICCA QUI