Aumenta il tempo utile per esercitare il diritto di reso gratuito, con EMP fare un regalo è più semplice

Aumenta a 30 giorni il tempo utile per esercitare il diritto di reso gratuito.

Il più importante sito di e-commerce rock si conferma anche il più attento nei confronti del cliente

Fare regali online diventa ancora più semplice. Perché si ha a disposizione più tempo per cambiare idea. A partire da oggi EMP, il più importante sito di e-commerce rock d’Europa, ha esteso a 30 giorni il tempo utile per esercitare il diritto di reso gratuito. In pratica, il cliente ha un mese a disposizione per verificare che gli acquisti effettuati siano in linea con le proprie aspettative: qualora non lo siano, per qualsiasi motivo, può restituire gli articoli acquistati in modo assolutamente gratuito.

Si tratta di un’opzione particolarmente importante quando si parla di regali: in questo modo, chi riceve l’oggetto in dono ha il tempo di provarlo e verificare che questo corrisponda alle proprie caratteristiche, oltre che al gusto personale.

Il timore di non poter restituire liberamente la merce acquistata è uno dei principali ostacoli alla diffusione del commercio elettronico in Italia, come ha recentemente confermato una ricerca Eurostat/Netcomm. Il 26% dei consumatori interpellati ha infatti indicato tra le motivazioni che li frenano ad affrontare l’e-commerce il rischio che le procedure di recesso siano troppo complicate.

“La decisione di estendere il periodo di reso gratuito nasce dal desiderio di mettere il cliente al centro del nostro mondo, puntando non solo sulla convenienza delle offerte ma anche sulla comodità e la tranquillità dei processi di acquisto”, spiega Alberto Gaglio, Country Manager di EMP Mailorder Italia. “Per noi è importante che il cliente si senta parte integrante del nostro mondo, e che sappia che le sue opinioni vengono sempre ascoltate e tenute in grande considerazione dal team di EMP.”

Proprio per raccogliere le opinioni dei clienti sul tema specifico del reso gratuito, EMP ha creato un blog dedicato, che ha permesso agli utenti di confrontarsi mettendo in evidenza i propri desideri e necessità. Il blog si è presto trasformato in uno spazio aperto di discussione, che gli specialisti EMP hanno seguito con attenzione per comprendere le richieste dei clienti e poterle così soddisfare al meglio. Tra i numerosi commenti ricevuti, è emerso proprio il desiderio di tempi di reso più lunghi, nel caso specifico di acquisti destinati a regali.

L’intera offerta di EMP – che comprende abbigliamento, accessori, merchandising, gadget, supporti musicali e tanto altro ancora – è disponibile al sito www.emp-online.it.
EMP
EMP Mailorder Italia è la filiale italiana di EMP Merchandising, azienda che da oltre 25 anni opera in Germania ed in Europa ed è un punto di riferimento per tutto il merchandise del vecchio continente. Sponsor dei maggiori festival europei, EMP ha un moderno centro logistico in Germania da dove partono migliaia di spedizioni ogni giorno e milioni di cataloghi ogni anno.

EMP opera direttamente anche in Germania, Svizzera, Austria, Olanda, Belgio, Francia, Inghilterra, Finlandia, Svezia, Danimarca, Norvegia, Slovacchia, Repubblica Ceca, Spagna e Portogallo, oltre che in tutto il mondo con il catalogo internazionale.

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