Revolut multata per blocchi improvvisi ai conti e commissioni occulte
Indice dei Contenuti:
Antitrust multa Revolut: 11,5 milioni per pratiche scorrette verso i clienti
L’Autorità Garante della concorrenza e del mercato ha sanzionato la fintech Revolut per complessivi 11,5 milioni di euro in Italia, dopo un’istruttoria sulle modalità di offerta dei servizi a consumatori e microimprese. Le contestazioni riguardano la promozione degli investimenti “senza commissioni”, la gestione dei blocchi dei conti di pagamento e le informazioni sull’assegnazione dell’IBAN italiano, con decisione formalizzata nelle scorse ore a Roma. Secondo l’Autorità, le condotte di Revolut Group Holdings Ltd, Revolut Bank UAB e Securities Europe UAB violano il Codice del Consumo perché limitano in modo indebito la libertà di scelta degli utenti, incidendo sull’accesso al denaro e sulla piena consapevolezza dei costi e dei rischi dei servizi offerti. Le decisioni Antitrust hanno impatto diretto su chi utilizza la banca digitale in Italia e indicano un nuovo livello di vigilanza sulle big fintech.
In sintesi:
- Multa complessiva da 11,5 milioni di euro inflitta dall’Antitrust al gruppo Revolut.
- Contestata la pubblicità degli investimenti “senza commissioni” e delle azioni frazionate.
- Sotto accusa blocchi di conto ritenuti aggressivi, senza preavviso né adeguata assistenza.
- Mancata chiarezza su requisiti e tempi per ottenere IBAN italiano anziché lituano.
L’Antitrust ha ricostruito un quadro di pratiche ritenute fuorvianti e aggressive, con forte impatto su operatività quotidiana e tutela del risparmio. In particolare, viene censurata la fase di “primo aggancio” pubblicitario, in cui i servizi di investimento “senza commissioni” sarebbero stati presentati senza evidenziare con sufficiente chiarezza limiti, costi ulteriori e caratteristiche specifiche delle azioni frazionate rispetto alle azioni intere, soprattutto in termini di rischi, diritti patrimoniali e trasferibilità.
Parallelamente, l’Autorità ha contestato la gestione dei blocchi dei conti di pagamento: sospensioni e limitazioni sarebbero state applicate senza informazioni precontrattuali adeguate, senza preavviso e con canali di assistenza giudicati insufficienti una volta scattate le restrizioni. Episodi segnalati includono il blocco, per giorni, di conti collegati a bonifici di importo significativo, impedendo di utilizzare il proprio TFR o somme ricevute.
Ulteriore sanzione ha riguardato la scarsa trasparenza su requisiti e tempistiche per l’assegnazione dell’IBAN italiano, elemento decisivo per accrediti, addebiti diretti e rapporti con la pubblica amministrazione.
Dettaglio delle violazioni contestate a Revolut e impatto sui clienti italiani
Nel dettaglio, l’Antitrust ha applicato una sanzione di 5 milioni di euro a Revolut Group Holdings Ltd e Securities Europe UAB per pratiche commerciali scorrette legate alla promozione degli investimenti “senza commissioni” in Europa. Secondo l’Autorità, la comunicazione iniziale non specificava in modo chiaro la presenza di ulteriori costi e i limiti dell’offerta, in particolare per gli investimenti in azioni frazionate.
Questi strumenti, infatti, differiscono dalle azioni intere per regime dei diritti, rischi e trasferibilità, con potenziali impatti sulla possibilità di esercitare diritti di voto o trasferire rapidamente le posizioni. L’omissione o la presentazione poco trasparente di tali profili è stata ritenuta idonea a indurre scelte non pienamente consapevoli da parte dei risparmiatori.
Altri 5 milioni di euro di sanzione sono stati irrogati a Revolut Group Holdings Ltd e Revolut Bank UAB per condotte aggressive nella gestione dei conti di pagamento. L’Autorità ha documentato casi in cui il blocco dell’operatività, anche per lunghi periodi, ha impedito l’accesso ai fondi e ai servizi collegati senza adeguate informazioni preventive né assistenza successiva.
In due segnalazioni, una cliente che aveva disposto un bonifico al figlio utilizzando una quota del proprio TFR si è vista prima annullare il pagamento e poi bloccare integralmente il conto per dieci giorni, nonostante la compilazione del questionario di verifica. In un altro caso, il conto di un utente è stato congelato dopo la ricezione di un bonifico di importo rilevante, con disagi prolungati.
L’Antitrust sottolinea che tali blocchi, in assenza di informazioni chiare e canali di confronto efficaci, ostacolano il soddisfacimento di esigenze di vita anche urgenti e ledeono la libertà di scelta di consumatori e microimprese, in violazione del Codice del Consumo.
IBAN italiano, fiducia digitale e possibili effetti sul mercato fintech
Oltre alle contestazioni su investimenti e blocchi di conto, l’Autorità ha comminato una sanzione aggiuntiva di 1,5 milioni di euro a Revolut Group Holdings Ltd e Revolut Bank UAB per la mancata chiarezza su requisiti e tempistiche per ottenere un IBAN italiano (con prefisso IT) al posto di quello lituano.
La disponibilità di un IBAN domestico è un elemento cruciale per accrediti stipendiali, addebiti automatici e rapporti con enti pubblici e aziende, quindi qualsiasi ambiguità sulle condizioni per ottenerlo può incidere significativamente sulle decisioni degli utenti.
Le decisioni dell’Antitrust rappresentano un segnale forte per l’intero ecosistema fintech: la crescita delle banche digitali in Italia dovrà conciliarsi con standard elevati di trasparenza informativa, gestione proporzionata dei rischi e tutela effettiva degli utenti. È probabile che altri operatori rivedano comunicazione commerciale, procedure di blocco dei conti e gestione degli IBAN esteri, per prevenire contenziosi e rafforzare la fiducia nel banking digitale.
FAQ
Perché l’Antitrust ha multato Revolut in Italia?
L’Antitrust ha sanzionato Revolut per pubblicità ingannevole sugli investimenti, gestione aggressiva dei blocchi di conto e scarsa trasparenza su IBAN italiano, ritenendo violate diverse norme del Codice del Consumo.
Quanto ammonta la sanzione complessiva contro Revolut?
La sanzione complessiva ammonta a 11,5 milioni di euro: 5 milioni per investimenti, 5 milioni per blocchi di conto e 1,5 milioni per informazioni sull’IBAN italiano.
Cosa rischia un cliente se il conto Revolut viene bloccato?
Un cliente rischia l’impossibilità, anche per giorni, di accedere ai propri fondi e ai servizi collegati, con difficoltà nel pagare spese ordinarie o urgenti.
Come devono comportarsi le fintech per evitare sanzioni Antitrust?
Le fintech devono fornire informazioni chiare e complete su costi, rischi, condizioni di blocco dei conti e parametri per ottenere IBAN nazionali, garantendo assistenza rapida e tracciabile.
Qual è la fonte delle informazioni su questa sanzione a Revolut?
Le informazioni derivano da un’elaborazione giornalistica basata congiuntamente su fonti ufficiali Ansa.it, Adnkronos.it, Asca.it e Agi.it, rielaborate dalla nostra Redazione.
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