Perchè Mark Zuckerberg farebbe meglio a tacere
Siva Vaidhyanathan è professore di studi sui media all’Università della Virginia e autore di Antisocial Media: come Facebook ci disconnette e indebolisce la democrazia (Oxford University Press, 2018).
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“Mark Zuckerberg non mi chiama mai per un consiglio. Ma dovrebbe. Gli direi di licenziare tutte le sue comunicazioni e il suo staff di pressione. Sono incompetenti. Hanno solo peggiorato le cose per l’azienda. Nessuno pensava di dare istruzioni a Zuckerberg sulle due o tre linee ovvie di domande che avrebbe dovuto affrontare? Se non potevano prepararlo, non avrebbero mai dovuto lasciarlo seduto lì.” Afferma Siva Vaidhyanathan
È stato un momento sorprendente nella storia aziendale americana.
Un CEO di una delle aziende più potenti del mondo era sbalordito, balbettando, incapace di rispondere a domande prevedibili di un membro del Congresso che è ben noto per essere preparato e implacabile nei suoi interrogatori come qualsiasi politico in America .
“Sarei in grado di pubblicare annunci pubblicitari su Facebook rivolti ai repubblicani alle primarie dicendo che hanno votato per il New Deal verde? Voglio dire, se non stai controllando i fatti politici, sto solo cercando di capire i limiti qui – che cos’è il gioco equo? ” Ha chiesto il rappresentante degli Stati Uniti Alexandria Ocasio-Cortez durante un’audizione del Comitato Bancario della Camera la scorsa settimana .
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“Membro del Congresso, non conosco la risposta al di fuori della mia testa, penso probabilmente”, ha risposto Mark Zuckerberg, facendo del suo meglio per spiegare quello che è stato uno dei più confusi e controversi di una serie di nuovi cambiamenti su Facebook quest’anno.
“Non sai se sarò in grado di farlo?” Chiese Ocasio-Cortez.
“Penso che probabilmente”, ha detto Zuckerberg.
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È peggiorato da lì. L’audizione avrebbe dovuto riguardare libra, il piano sfortunato di Facebook di offrire un trasferimento finanziario globale e sistemi di transazione supportati da una criptovaluta indipendente.
Mettendo Zuckerberg a quel tavolo, davanti a tutte quelle telecamere, ancora una volta, Facebook ha sostanzialmente chiesto al suo CEO di essere istruito su una questione completamente diversa da una persona molto più intelligente.
La Libra è stata impallinata nella confusione, in gran parte perché Facebook, nonostante tutto il suo talento ingegneristico, non sembra trasmettere un messaggio chiaro.
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C’è molta potenziale virtù in Libra. Ma Zuck rovina sempre tutto.
Se Libra non si avvia, il che sembra probabile, è solo perché Facebook ha preso il comando, non perché fosse una cattiva idea in primo luogo.
Se fosse stata un’iniziativa PayPal, Visa o Mastercard con la quale Facebook ha collaborato, il dibattito pubblico al riguardo avrebbe potuto riguardare i suoi costi e benefici piuttosto che Facebook e tutto ciò che l’azienda ha fatto di sbagliato.
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La reputazione di Facebook è così sporca, la sua fiducia pubblica così erosa da più di tre anni di rivelazioni dei suoi eccessi, disattenzione e arroganza, che non può fare una pausa anche quando i leader dell’azienda stanno cercando di fare una valida discussione.
Se Zuckerberg mi avesse richiamato nel 2017, gli avrei detto di rimanere fermo e zitto da 24 a 36 mesi.
Dovrebbe riconoscere senza mezzi termini l’interferenza russa nelle elezioni statunitensi del 2016 e il contributo di Facebook al genocidio in Myanmar.
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Ma non lanciare grandi progetti come Libra.
Non “girare” pubblicamente sulla privacy o su qualsiasi altra cosa in cui non credi davvero ed esporsi al ridicolo.
Non tenere discorsi importanti su cose che non capisci . Sii calmo .
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Facebook avrebbe potuto passare gli ultimi due anni a costruire tranquillamente sicurezza, moderazione dei contenuti e sistemi di messaggistica fusi senza bombe o delusioni di grandiosità.
I giornalisti si sarebbero presi cura di questi sviluppi e li avrebbero riportati in modo serio e critico.
Se Facebook fosse stato zitto, la storia generale sarebbe stata di modestia e competenza (o almeno a Facebook sarebbe stato concesso il beneficio del dubbio sulla competenza dato un decennio di copertura mediatica brillante che ha preceduto il 2017).
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Invece, la storia è stata una raffica inarrestabile di caos, arroganza, panico, reazione eccessiva, difesa e persino l’ atto occasionale di vendetta contro i critici, un atto che sembrava portare gli echi dell’antisemitismo .
Piuttosto che avere il suo vicepresidente (e fallito politico britannico) Nick Clegg che pubblica un annuncio confuso sui politici che controllano i fatti , Facebook avrebbe potuto rispondere alle domande dei giornalisti non appena sono entrati.
La compagnia avrebbe potuto solo giovarne e migliorare la propria pessima reputazione.
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DIRETTORE EDITORIALE
Michele Ficara Manganelli ✿
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