Octopus Energy conclude con successo l’OctoTour: un’iniziativa pionieristica di connessione con i clienti in tutta Italia

Il percorso trionfale di Octopus Energy attraverso l’Italia con il suo primo OctoTour ha dimostrato l’eccezionale attenzione dell’azienda verso i clienti, rafforzando l’impegno per l’energia pulita e le relazioni umane.

Octopus Energy, un’azienda nata per portare energia rinnovabile accessibile a tutti, ha recentemente completato il suo primo viaggio attraverso l’Italia con l’OctoTour. Questa iniziativa senza precedenti ha permesso all’azienda di toccare oltre 100 località lungo più di 10.000 chilometri, instaurando un contatto diretto con i propri clienti attraverso incontri unici e personalizzati. Il tour, svoltosi nell’arco di tre mesi, si è distinto per il suo obiettivo di avvicinare ulteriormente l’azienda ai suoi consumatori, consolidando un legame che va oltre la fornitura di energia.

Un viaggio di oltre 10.000 chilometri per incontrare i clienti

Partito dalle Marche, l’OctoTour ha attraversato 16 regioni italiane, raggiungendo le città più grandi e le località più piccole, incontrando oltre 200 clienti lungo il suo cammino. A bordo di un van elettrico dai colori vivaci, gli Energy Specialist di Octopus Energy si sono impegnati a rispondere a domande, fornire assistenza, e, soprattutto, creare un rapporto umano con chi ha scelto l’energia rinnovabile del “polpo rosa”. Questo approccio diretto ha rappresentato una novità assoluta nel settore energetico italiano.

L’OctoTour ha messo in evidenza l’impegno di Octopus Energy per ridurre le distanze tra l’azienda e i consumatori. Le interazioni non si sono limitate solo a questioni tecniche o amministrative, ma hanno anche coinvolto gesti di attenzione speciale, pensati per stupire e ringraziare i clienti. Un viaggio che, più di ogni altro progetto, ha sottolineato il valore umano che l’azienda attribuisce alla propria missione.

Un’esperienza personalizzata e unica per ogni cliente

L’OctoTour è stato progettato con l’intento di ascoltare le esigenze dei clienti in modo approfondito e in tempo reale. Durante le tappe, molte delle richieste hanno riguardato il risparmio in bolletta, la scelta di nuove tariffe, o l’accesso alle comunità energetiche. Tuttavia, non si è trattato solo di rispondere a domande tecniche: il team di Octopus Energy ha cercato di sorprendere i clienti con gesti personali e toccanti, come accompagnare una cliente di 91 anni al supermercato, consegnare coperte a un canile o portare doni ai bambini ricoverati in ospedale.

Questa attenzione ai dettagli ha permesso all’azienda di creare un legame più forte e autentico con i propri clienti, dimostrando come anche un settore tecnico come quello dell’energia possa essere umanizzato attraverso gesti concreti e pieni di empatia. Ogni incontro è stato un’occasione per dimostrare come la missione di Octopus Energy vada oltre la semplice fornitura di energia.

Un modello di servizio clienti che ridefinisce l’eccellenza

L’OctoTour ha confermato l’eccellenza del servizio clienti di Octopus Energy, che ha già raggiunto una valutazione di 4.9 su 5 su TrustPilot. Inoltre, il ranking “Italy’s Best Customer Service 2024-2025” di Corriere della Sera e Statista ha premiato l’azienda come la migliore del settore energetico. Questo successo non è casuale: la filosofia di Octopus Energy è basata sulla trasparenza, sulla vicinanza ai consumatori e sulla volontà di creare soluzioni personalizzate per ogni singolo cliente.

I risultati dell’OctoTour dimostrano come questa strategia possa avere un impatto positivo sulla percezione dell’azienda e sulla fidelizzazione dei clienti. Giorgio Tomassetti, CEO di Octopus Energy in Italia, ha sottolineato come questa iniziativa sia stata una delle più impegnative e gratificanti mai realizzate dall’azienda, sottolineando che i rapporti creati durante il tour sono stati una ricompensa significativa per gli sforzi compiuti.

Gesti concreti che fanno la differenza

Uno degli aspetti più notevoli dell’OctoTour è stato il modo in cui Octopus Energy è riuscita a tradurre la sua filosofia aziendale in azioni concrete. Ogni tappa del tour è stata caratterizzata da gesti di sostegno, come le visite alle casette post-sismiche nelle zone terremotate, o le donazioni di gadget ai bambini ricoverati in oncologia. Questi momenti hanno reso il tour non solo un’occasione per promuovere i servizi dell’azienda, ma anche per dimostrare la sua attenzione alle persone e alle comunità locali.

Il successo del tour non è solo nella quantità di chilometri percorsi o nei clienti incontrati, ma nella qualità delle relazioni instaurate. Ogni gesto, ogni attenzione, è stato pensato per far sentire i clienti apprezzati e valorizzati, confermando l’impegno di Octopus Energy per un servizio che metta al centro le persone.

La tecnologia al servizio delle persone

Octopus Energy si distingue non solo per il suo approccio umano, ma anche per l’utilizzo innovativo della tecnologia. La piattaforma Kraken, sviluppata internamente, supporta milioni di clienti in tutto il mondo, rendendo possibile una gestione flessibile e intelligente dell’energia. Questo strumento ha permesso all’azienda di ridurre i costi, aumentare l’efficienza e promuovere l’utilizzo di tecnologie green.

Il connubio tra tecnologia avanzata e servizio personalizzato ha reso Octopus Energy una delle entech company più apprezzate a livello globale, con un portafoglio di progetti di energia rinnovabile del valore di 7 miliardi di sterline. In Italia, l’azienda ha raggiunto 200.000 clienti in meno di due anni, un traguardo che conferma la bontà della sua visione.

Un futuro sostenibile, accessibile e umano

L’OctoTour non è stato solo un viaggio attraverso l’Italia, ma un viaggio verso un futuro più sostenibile e accessibile per tutti. Octopus Energy ha dimostrato come sia possibile combinare l’innovazione tecnologica con un approccio umano, creando un modello di business incentrato sulla sostenibilità e sull’empatia. Con un team che lavora per offrire energia pulita e conveniente, Octopus Energy sta cambiando il modo in cui pensiamo all’energia, non solo come risorsa, ma come parte integrante delle nostre vite quotidiane.

Il successo dell’OctoTour è solo l’inizio di una nuova fase per Octopus Energy, che continuerà a innovare e a investire nelle persone, dimostrando che è possibile costruire un mondo energetico più giusto e inclusivo per tutti.