Viacard 2029: addio tessere prepagate con rimborsi garantiti

Utilizzo delle Viacard fino al 2029

Autostrade per l’Italia (ASPI) ha annunciato che le tessere Viacard potranno essere utilizzate per il pagamento del pedaggio autostradale fino al 31 dicembre 2029. Questa decisione è stata formalizzata nell’ultimo bollettino dell’AGCM, dove ASPI ha illustrato gli impegni assunti per affrontare un contenzioso che affonda le radici nel 2007. Secondo quanto riportato nella delibera n. 31317, l’utilizzo delle Viacard, oggi considerato obsoleto, è inferiore all’1% e ciò ha spinto ASPI a prendere provvedimenti in merito alla dismissione di queste tessere.

Il piano prevede che, nonostante la cessazione della produzione e distribuzione delle tessere Viacard, gli automobilisti potranno continuare a utilizzarle fino alla scadenza del 2029. Questo periodo di transizione è stato pensato per garantire un passaggio graduale verso metodi di pagamento più moderni e digitali. Per coloro che già possiedono una Viacard, c’è la sicurezza di poterla utilizzare nei caselli autostradali, senza l’immediata esigenza di cambiarla con altri strumenti di pagamento.

Il mantenimento dell’uso delle Viacard fino alla fine del 2029 offre un’opportunità agli utenti di abituarsi a nuove modalità di pagamento, mentre ASPI si prepara a un futuro in cui queste tessere non saranno più disponibili.

Obblighi di ASPI per la dismissione

In conformità con le disposizioni della delibera n. 31317 dell’AGCM, ASPI è tenuta a rispettare specifici obblighi nel processo di dismissione delle tessere Viacard. Innanzitutto, l’azienda cesserà la produzione e la distribuzione delle tessere ai rivenditori esterni. Questo significa che le aree di servizio, le tabaccherie e altre società concessionarie non riceveranno più nuove tessere per la vendita, garantendo così una chiusura definitiva del ciclo di vita delle Viacard in tempi stabiliti.

ASPI invierà comunicazioni di recesso ai rivenditori già attivi, assicurando un preavviso di 90 giorni. Questa manovra è fondamentale per assicurare una transizione fluida e informata per tutti i soggetti coinvolti, sia per i distributori che per i consumatori. Attraverso questa procedura, ASPI mira a ridurre il numero di nuove tessere immesse nel mercato, accelerando il processo verso una completa dismissione.

Per quanto riguarda le tessere già in circolazione, l’azienda prevede di riacquistare quelle che sono rimaste invendute presso i distributori, in conformità con le modalità già stabilite nei contratti esistenti in caso di recesso. Questa strategia permetterà di ottenere un controllo maggiore sulle tessere Viacard attualmente disponibili, riducendo l’influenza di una cartamoneta obsoleta nel contesto autostradale.

In ultima istanza, ASPI si impegna a garantire che tutti gli automobilisti possano utilizzare le tessere esistenti fino alla scadenza del 2029, mantenendo così la promessa di un graduale passaggio verso alternative di pagamento più moderne e in linea con le esigenze attuali del mercato.

Rimborso del credito residuo fino al 2038

Il piano di dismissione delle tessere Viacard prevede anche una garanzia importante per gli automobilisti: la possibilità di richiedere il rimborso del credito residuo fino al 31 dicembre 2038. Questo periodo di quasi 14 anni consente agli utenti di avere un ampio margine di tempo per gestire eventuali saldi ancora presenti sulle loro tessere, senza alcun limite minimo di importo per la richiesta di rimborso.

ASPI intende così tutelare gli automobilisti, assicurando che ogni utente possa recuperare i fondi non utilizzati. Tale opportunità si rivela fondamentale, considerando che molti automobilisti possono trovare rimasti importi variabili sulle tessere, frutto di cariche effettuate nel tempo. Gli utenti possono serenamente navigare le opzioni di rimborso durante questo lungo periodo, senza sentirsi costretti a utilizzare le tessere in scadenza.

In base a quanto comunicato, per ottenere il rimborso del credito residuo, gli automobilisti possono far riferimento ai canali online messi a disposizione da ASPI, il che offre una modalità comoda e accessibile. La decisione di garantire un periodo così esteso per le richieste di rimborso testimonia l’impegno di ASPI nel cercare di ridurre al minimo i disagi per i propri clienti durante la transizione verso nuovi metodi di pagamento.

Modalità di richiesta del rimborso

Per facilitare il processo di rimborso del credito residuo delle tessere Viacard, ASPI ha disposto diverse modalità attraverso le quali gli automobilisti possono presentare la propria richiesta. I conducenti interessati possono utilizzare il sito web di ASPI, dove è disponibile un apposito web form per la compilazione della domanda. Questa opzione è attiva anche per il caso delle tessere smagnetizzate o smarrite, garantendo così assistenza anche in situazioni problematiche.

In aggiunta alla piattaforma online, ASPI offre un’ulteriore opportunità di supporto attraverso una procedura telefonica. Gli automobilisti possono contattare il numero gratuito 803.111, dove un operatore sarà a disposizione per assisterli nella compilazione del web form. Questa iniziativa assicura che anche chi non è esperto in questioni telematiche possa accedere facilmente al rimborso e ricevere aiuto diretto.

Infine, per coloro che preferiscono utilizzare canali alternativi, è possibile inviare una richiesta via email all’indirizzo info@autostrade.it. Questo approccio garantisce una flessibilità ulteriore per gli utenti, consentendo di scegliere la modalità di contatto più comoda per loro.

La diversificazione delle modalità di richiesta riflette l’impegno di ASPI nel garantire un servizio clienti efficace e accessibile, contribuendo così a un passaggio fluido alla dismissione delle tessere Viacard mentre si salvaguardano gli interessi degli automobilisti.

Procedure alternative per assistenza utenti

ASPI ha implementato diverse procedure alternative per garantire un’assistenza completa agli utenti durante il processo di dismissione delle tessere Viacard. Oltre alla già menzionata procedura telefonica e ai servizi online, l’azienda ha predisposto un supporto diretto per coloro che potrebbero avere difficoltà nel compilare i moduli richiesti o nel comprendere le modalità di rimborso.

Ogni automobilista può contare su un servizio di assistenza dedicato, dove personale qualificato sarà disponibile per fornire chiarimenti e rispondere a ogni genere di domanda relativa alle tessere Viacard e ai rimborsi. Questo aiuto è particolarmente utile per chi non è esperto nell’uso delle tecnologie digitali o ha bisogno di assistenza nella gestione delle proprie tessere.

Per usufruire di questo servizio, gli utenti possono recarsi presso i punti vendita autorizzati, dove troveranno personale ASPI pronto a guide in tempo reale. Oltre a ricevere assistenza nella compilazione del web form, i clienti possono anche inserire domande o richieste specifiche che verranno gestite in modo prioritario, dimostrando l’impegno di ASPI nel fornire un supporto diretto e personalizzato.

In definitiva, la scelta di ASPI di offrire procedure alternative per l’assistenza utenti si traduce in una maggiore tranquillità per gli automobilisti, i quali possono concludere le loro pratiche senza stress, certi di essere supportati in ogni fase della transizione verso modalità di pagamento più moderne.