Amazon e il decreto di ritorno in ufficio
Laura stava lavorando da casa quando suo marito le ha inoltrato un link alla notizia: Amazon dice ai dipendenti di tornare in ufficio cinque giorni alla settimana. È stata la prima volta che Laura, una madre che lavora per Amazon da oltre quattro anni, ha scoperto che avrebbe dovuto aggiungere altre quattro ore al suo pendolarismo settimanale.
“All’inizio, non ci credevo”, racconta a Fortune. “Dopotutto, chi si aspetta di ricevere notizie che cambiano la carriera da un articolo di giornale anziché dal proprio datore di lavoro?”.
“Che, ad essere onesti, è un modo piuttosto terribile per scoprire qualcosa che influenzerà enormemente la tua vita. Avrei davvero, davvero preferito una comunicazione personale dal mio manager, ma questo non è successo per un paio di giorni”.
Laura dice che è stata assunta virtualmente durante la pandemia, con l’intesa che non ci fosse alcuna aspettativa di tornare negli uffici di Amazon. Almeno fino al 2023, quando il CEO Andy Jassy ha annunciato che voleva che i lavoratori “tornassero in ufficio insieme la maggior parte del tempo”, almeno tre giorni a settimana.
“Il primo mandato di ritorno in ufficio è stato difficile da accettare, ma l’ultimo è impossibile”, dice. Dopo lo shock iniziale, Laura dice di aver provato un senso di calma e chiarezza: “I miei mesi di lotta per fare tre giorni a settimana sono finiti, e so che il mio tempo in Amazon deve finire”.
Anche se potesse impegnarsi a lavorare in ufficio a tempo pieno, Laura dice che si licenzierebbe comunque a causa del “cambio di rotta” di Amazon sul lavoro da remoto. “Sinceramente, ho perso così tanta fiducia nella leadership di Amazon a questo punto”, aggiunge. “Ho aggiornato il mio curriculum e il mio portfolio, e sto facendo domande di lavoro su LinkedIn. Sono arrabbiata”.
Laura non è sola: un gruppo di dipendenti Amazon ha detto a Fortune che sono così frustrati dalla guerra del gigante tecnologico contro il lavoro da casa che stanno ufficialmente cercando un nuovo lavoro.
Reazioni dei dipendenti all’annuncio
Due di loro dicono di aver appreso la notizia—e le sue implicazioni—attraverso i media, anziché dal loro manager. Uno racconta di aver già dato il preavviso. Un altro condivide che ha ricevuto due offerte di colloquio entro 48 ore dall’annuncio del ritorno in ufficio. Amazon non ha risposto alla richiesta di commento di Fortune.
“Siamo rimasti sconvolti”, afferma un dipendente che preferisce rimanere anonimo. “Ci sentiamo traditi. L’attesa di tornare in ufficio cinque giorni alla settimana contrasta con le promesse fatte durante l’assunzione”. Un altro dipendente sottolinea come molte persone abbiano investito tempo e sforzi nel perfezionare le loro modalità di lavoro in remoto, solo per vedere tutto ciò messo in discussione con un annuncio improvviso.
La frustrazione è palpabile tra i lavoratori e alcuni hanno espresso il timore che il nuovo decreto possa seriamente compromettere l’equilibrio tra vita lavorativa e vita privata, specialmente per chi ha responsabilità familiari. “Non capiscono che non tutti possono semplicemente tornare in ufficio. Ci sono fattori reali che ci impediscono di farlo”, dice un altro dipendente, evidenziando come la situazione attuale non consideri le varie circostanze personali dei lavoratori.
In questo clima di incertezza, le discussioni sul futuro professionale sono sempre più comuni. Nonostante la politica di lavoro ibrido di Amazon fosse stata vista come una vantaggio competitivo, l’ultima decisone è stata interpretata da molti come un passo indietro. “Se tornare in ufficio diventa obbligatorio, sto già guardando altrove”, afferma un’altra dipendente, riassumendo il sentimento di molti colleghi. “Abbiamo bisogno di flessibilità, e se questa azienda non può offrircela, ci saranno altri che lo faranno”.
Mandato dei cinque giorni: una strategia di negoziazione?
Il CEO di Amazon Andy Jassy ha ripetutamente avvertito i lavoratori da remoto che “non funzionerà” per loro la prospettiva di rimanere in azienda. Nonostante ciò, è chiaro che un certo numero di dipendenti Amazon (e manager, per la verità) hanno ignorato le linee guida fino a ora. Gli esperti hanno precedentemente detto a Fortune che il mandato dei cinque giorni di Amazon è un “gioco di negoziazione” per portare i dipendenti in ufficio per i tre giorni richiesti inizialmente.
“Non stavo rispettando la politica,” commenta Ben, che vive a tre ore da un ufficio di Amazon, riferendosi alla precedente politica ibrida. Aveva brevemente considerato di trasferirsi, ma poi ci ha ripensato: “Ho deciso di non prendere decisioni di vita importanti, dato che Amazon può licenziarmi comunque in qualsiasi momento, e non voglio fare cambiamenti a lungo termine solo perché un manager ha deciso che dovrei iniziare ad andare in ufficio quando sono stato assunto virtualmente e mi era stato promesso che potevo lavorare da ovunque volessi”.
Alcuni manager stavano ancora rassicurando i nuovi assunti che avrebbero potuto lavorare da casa anche dopo l’entrata in vigore del mandato di tre giorni. Un dipendente ha detto a Fortune di essere stato assunto a distanza nel maggio 2023—un mese dopo che l’azienda aveva annunciato la sua politica iniziale di ritorno in ufficio.
“Ho lasciato una buona azienda vicino a casa per andare in Amazon perché si lavorava da casa,” si lamenta Luca, un analista millennial. “Non è che non voglia andare in ufficio, è che non c’è un ufficio vicino a me.” Dice che il suo manager ha coperto la sua assenza da qualsiasi ufficio, ma che questo non funzionerà più. “Mi ha detto che non sarebbe più stato in grado di aiutarmi, hanno fatto andare anche lui in ufficio,” dice Luca, aggiungendo che non è riuscito a ottenere una risposta chiara sul fatto che dovrà o meno andare in ufficio, nonostante gli fosse stato promesso il contrario durante il colloquio.
“Mi piace il mio lavoro in Amazon, ma ho bisogno di una base solida su cui appoggiarmi e non me la stanno fornendo”. Che l’ultima mossa di Jassy sia per far vedere più spesso i dipendenti in ufficio o meno, i lavoratori hanno tempo fino al 2 gennaio 2025 (la data che è stata loro data per trasferirsi, se necessario) per decidere se prendere sul serio la minaccia o lasciare.
La maggior parte delle persone con cui ha parlato Fortune pensa che Amazon speri segretamente che accada quest’ultima opzione.
Impatti sulla cultura aziendale e sul personale
Sebbene Jassy abbia presentato i cambiamenti di Amazon—che includono anche una gerarchia più snella e la fine del “desk sharing”—come un modo migliore di lavorare, i dipendenti insoddisfatti sono convinti che si tratti di una riduzione del personale velata. “Si tratta di guadagni a breve termine da licenziamenti volontari – dall’altra parte si perdono talenti di alto livello e si riduce la produttività per anni a venire”, dice Jared, un program manager della Generazione X.
Anche se lavora in Amazon solo da sei mesi, ha già cambiato il suo stato su LinkedIn a #opentowork, ha contattato ex colleghi e aggiornato il suo curriculum nella speranza di trovare un lavoro più flessibile prima del 2 gennaio. “La nuova politica è meno flessibile di quella pre-COVID e non rispetta le esigenze dei dipendenti di prendersi cura della propria salute, della propria famiglia o dell’equilibrio tra lavoro e vita privata”, ironizza Jared. “Non tornerò indietro”.
Sebbene stesse rispettando la politica dei tre giorni, si rifiuta di tornare a lavorare in un cubicolo cinque giorni alla settimana quando i concorrenti di Amazon stanno ancora offrendo un po’ di lavoro da casa—e pensa che molti altri faranno lo stesso. “Essendo un top performer con esperienza precedente in MAANG (Meta, Apple, Amazon, Netflix e Google) in questo mercato competitivo, credo che sarà abbastanza facile trovare un nuovo ruolo che sia almeno ibrido”, aggiunge Jared. “Uno dei miei colleghi ha dato il preavviso lunedì. Mi aspetto che altri lo seguano”.
Non ha torto. Le voci di un ritorno più rigido in ufficio sono state abbastanza per ispirare Ben a lasciare—ha optato per la “terminazione volontaria” due mesi fa e ha ora avviato la sua impresa. Allo stesso modo, Lisa, una responsabile marketing in Europa, ha chiuso il suo capitolo Amazon. Dopo aver sentito l’annuncio di Jassy dai media, la quarantenne dice di aver subito iniziato a contattare i recruiter.
“Questo nuovo mandato va contro molti dei principi di leadership che teoricamente teniamo così cari”, dice, aggiungendo di essere stata una “dipendente di alto livello anno dopo anno” grazie al lavoro da remoto. “Ho sempre dato il massimo per questa azienda e la loro ricompensa è ordinarmi di tornare in ufficio, dove mi siederò alla mia scrivania a scrivere documenti o partecipare a chiamate”, aggiunge Lisa. “Non voglio lavorare per un’azienda che chiaramente ha così poco rispetto per me”.
Ogni lavoro per cui Lisa ha fatto domanda offre lavoro ibrido, e lei è sicura che troverà un datore di lavoro più flessibile prima del nuovo anno. Entro 48 ore dalla pubblicazione della nuova politica di Amazon, aveva già ottenuto due colloqui di lavoro. “Lavorerò sempre sodo, ma ora voglio lavorare per un’azienda che lavori sodo anche per me”.
Ricerca di nuove opportunità lavorative tra i dipendenti
La ristrutturazione delle politiche di lavoro di Amazon ha portato molti dipendenti a riflettere seriamente sul loro futuro professionale. Un numero crescente di lavoratori sta attivamente esplorando nuove opportunità, alimentato dall’incertezza e dalla frustrazione nei confronti delle recenti decisioni aziendali. La notizia di un ritorno in ufficio a tempo pieno ha acceso una scintilla di insoddisfazione che si riflette nelle azioni di molti.
Numerosi dipendenti hanno già aggiornato i propri profili LinkedIn, avviando una ricerca di lavoro in un mercato che offre sempre più posizioni flessibili. “Ho iniziato a considerare altre offerte fin dai primi giorni successivi all’annuncio”, afferma uno dei lavoratori, descrivendo il sentimento condiviso da molti che si sentono bloccati dall’imminente obbligo di pendolarismo. Le esperienze di Laura e dei suoi colleghi evidenziano un effetto domino: chi prima era soddisfatto del proprio lavoro e della propria vita professionale ora si sente obbligato a ricercare alternative.
Alcuni dipendenti raccontano di aver già ricevuto diverse offerte di colloquio in tempi record, dimostrando che le competenze accumulate e l’esperienza lavorativa in Amazon sono molto apprezzate nel mercato del lavoro attuale. “Non avrei mai pensato di dover lasciare un posto che amo, ma le mie priorità sono cambiate”, dice Luca, esprimendo un comune desiderio di maggiore flessibilità. Le opportunità di lavoro remoto e ibrido diventano sempre più attraenti, spingendo i dipendenti a mettersi in gioco per ottenere condizioni migliori e maggior rispetto delle loro esigenze personali.
La situazione è così tesa che Jared, un giovane program manager, ha già messo a punto il suo piano di uscita. “Sto facendo networking attivamente e faccio domande per ruoli che rispettino la flessibilità”, afferma. La sensazione tra chi ha trovato un lavoro in Amazon è che le promesse fatte in fase di assunzione non siano state rispettate, giustificando così una transizione verso nuove aziende pronte a investire nei propri dipendenti. “Voglio lavorare per un’azienda che riconosca il mio impegno e le mie necessità, e questo non è più Amazon”, conclude Jared.
