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Ascesa dell’Intelligenza Artificiale Generativa nel Retail

  • Valentina De Santis
  • 7 Dicembre 2023

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Generative AI: Rivoluzione nel Settore Retail Il 77% dei rivenditori considera l’intelligenza artificiale generativa (Generative AI) come la tecnologia emergente più influente.

Indice dei Contenuti:
  • Ascesa dell’Intelligenza Artificiale Generativa nel Retail
  • Implicazioni e Futuro dell’Intelligenza Artificiale Generativa nel Retail


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Questo sviluppo si inserisce nel contesto di anni di sforzi da parte dei rivenditori per sfruttare le precedenti iterazioni dell’AI per migliorare l’esperienza del cliente. T

uttavia, le ultime applicazioni di questa tecnologia presentano alcune importanti avvertenze, come l’aumento del rischio di frodi sotto forma di impersonificazioni di clienti o siti web falsi, evidenziando la necessità di una maggiore vigilanza da parte dei consumatori e dei rivenditori nell’era dell’AI​​.

Incorporazione dell’AI nel Stack Tecnologico del Retail I rivenditori sfruttano l’AI generativa per rinnovare le operazioni, dalla gestione del servizio clienti a quella dell’inventario.

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Queste aziende, che variano dai leader del settore alle startup, impiegano efficacemente l’AI per migliorare le esperienze di shopping personalizzate e ottimizzare le catene di approvvigionamento. Integrare l’AI generativa nel stack tecnologico del retail va oltre l’automazione: si tratta di ridefinire l’esperienza del consumatore​​.

Implicazioni e Futuro dell’Intelligenza Artificiale Generativa nel Retail

Trasformazione del Retail con Generative AI L’AI generativa, utilizzata da aziende come Coveo e Yext, sta trasformando il retail offrendo esperienze digitali individualizzate e collegate.

Queste piattaforme AI abilitano ricerche semantiche e forniscono raccomandazioni personalizzate per migliorare l’esperienza di acquisto del consumatore.

L’applicazione dell’AI nell’analisi dei dati dei clienti e nella creazione di raccomandazioni personalizzate sta guadagnando terreno. Due terzi dei rivenditori vedono questa tecnologia come fondamentale per l’analisi delle tendenze nella gestione dell’inventario, mentre il 40% prevede il suo ruolo nello stabilire una tariffazione competitiva​​.

Le Implicazioni Etiche dell’AI Generativa nel Retail L’AI generativa migliora notevolmente il coinvolgimento dei clienti nel retail personalizzando le esperienze. I rivenditori ora utilizzano l’AI per adattare le raccomandazioni di prodotto e le campagne di marketing, allineandosi strettamente con le preferenze dei singoli consumatori.

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Tuttavia, ciò solleva preoccupazioni critiche sulla privacy dei consumatori e sull’uso etico dei dati dei clienti, sfidando i rivenditori a bilanciare la personalizzazione con la protezione della privacy.

Un rapporto recente evidenzia che il 92% delle aziende ha iniziato a utilizzare la tecnologia per scopi di personalizzazione, portando a un aumento del 7% anno su anno di acquirenti ripetuti. Tuttavia, solo il 51% dei consumatori si fida dei marchi con i propri dati​​.


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Valentina De Santis

Valentina De Santis è la Crypto Girl per eccellenza. Riesce a capire i Trend emergenti delle Criptovalute perchè ha i Bitcoin nelle vene e si ciba di Ethereum e Smart Contract ogni santo giorno. Sembra normale all'apparenza ma è una vera Nerd nell'anima. Ma femminile come non mai ...

 


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